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サービスエンジニアの転職状況

サービスエンジニアの転職状況

サービスエンジニアとはリース機器などのオフィス機器の修理や整備をするエンジニアのことです。何かを開発するというよりは、顧客と接するサービス業的意味合いが強いエンジニアといえるかと思います。

 

顧客の信頼を得ることが大切

サービスエンジニアに必要なスキルとしては、その会社が扱っている機器に関する専門的な知識や、修理、整備する技術が必要なことはもちろんですが、顧客と直に接する機会も多いこの職業はコミュニケーション能力も非常に高いものが求められます。サービスエンジニアは顧客の会社に出向いて作業することがほとんどです。場合によっては自社の機器が顧客に迷惑をかけていたり、何らかの被害を及ぼしている場合もあります。そんなときに、機器を修理するだけでなく、その場を丸くおさめることが出来なければ顧客を失うことにもつながります。さらに、その対応によって顧客の信頼を得ることが出来ればさらなる営業にもつなげることが出来るかもしれません。

 

通常、技術職の場合はこういった能力は求められない場合が多くありますが、サービスエンジニアにはコミュニケーション能力は必須のスキルの1つであるといえます。

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